प्राइवेसी पॉलिसी

परिचय

केयर इंडिया प्लस में, हम आपकी गोपनीयता की रक्षा करने और आपकी व्यक्तिगत जानकारी और डिवाइस डेटा की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यह प्राइवेसी पॉलिसी बताती है कि जब आप हमारी रिपेयर सेवाओं का उपयोग करते हैं तो हम आपके विवरण कैसे एकत्र, उपयोग और सुरक्षित करते हैं।

जानकारी जो हम एकत्र करते हैं

पेशेवर रिपेयर सेवाएं प्रदान करने के लिए, हम निम्नलिखित जानकारी एकत्र कर सकते हैं:

• संपर्क विवरण: नाम, फोन नंबर और डिलीवरी का पता।
• डिवाइस की जानकारी: मॉडल, IMEI/सीरियल नंबर और समस्या का विवरण।
• संचार इतिहास: WhatsApp या हमारे संपर्क फॉर्म के माध्यम से भेजे गए संदेश।

हम आपके डेटा का उपयोग कैसे करते हैं

आपकी जानकारी का उपयोग कड़ाई से निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए किया जाता है:

• सेवा समन्वय: आपकी डिवाइस के पिकअप, रिपेयर और डिलीवरी का प्रबंधन करने के लिए।
• स्टेटस अपडेट: आपको WhatsApp या SMS के माध्यम से रिपेयर की प्रगति के बारे में सूचित रखने के लिए।
• गुणवत्ता आश्वासन: सेवा पूरी होने के बाद आपकी संतुष्टि की जाँच करने के लिए।
• आंतरिक रिकॉर्ड रखना: वारंटी और लेखांकन (accounting) उद्देश्यों के लिए।

डेटा और डिवाइस सुरक्षा

हम आपकी डिवाइस और उसके भीतर के डेटा की सुरक्षा को प्राथमिकता देते हैं:

• सख्त पहुंच नियंत्रण: केवल आपके रिपेयर में सीधे शामिल सर्टिफाइड टेक्नीशियन को ही आपकी डिवाइस तक पहुंच प्राप्त होती है।
• गोपनीयता की गारंटी: हम आपकी निजी फोटो, संदेश या फ़ाइलों तक तब तक नहीं पहुँचते जब तक कि रिपेयर के लिए बिल्कुल आवश्यक न हो (जैसे, कैमरा या स्टोरेज का परीक्षण), और तब भी केवल आपकी सहमति से।
• कोई थर्ड-पार्टी शेयरिंग नहीं: हम कभी भी आपकी व्यक्तिगत जानकारी को थर्ड-पार्टी मार्केटिंग कंपनियों के साथ बेचते, किराए पर देते या व्यापार नहीं करते हैं।

आपके अधिकार

आपको हमारे पास मौजूद आपके व्यक्तिगत डेटा तक पहुंचने का अनुरोध करने, या इसे सुधारने या हटाने के लिए कहने का अधिकार है। किसी भी प्राइवेसी संबंधी पूछताछ के लिए, कृपया हमसे सीधे WhatsApp के माध्यम से संपर्क करें।